1. Kush jemi
Homezone.al (“Shërbimi”) operohet nga ZoneTech.io, emri tregtar i Alban Xhaferllarit, person fizik i regjistruar në Shqipëri (“ne”).
ZoneTech.io – Alban Xhaferllari
NUIS: M46422205S
Lagjja Lef Sallata, Rruga Aranit Serbi, P. 1259, Vlorë, Shqipëri
Email: info@homezone.al
Këto kushte zbatohen për këdo që përdor Shërbimin: vizitorët, personat që dërgojnë kërkesa, pronarët, agjentët dhe agjencitë që publikojnë njoftime, si dhe abonentët e paketave me pagesë. Duke përdorur Shërbimin ose duke krijuar një llogari, ju pranoni këto kushte. Nëse nuk i pranoni, ju lutemi mos e përdorni Shërbimin. Mënyra si i trajtojmë të dhënat personale shpjegohet në Politikën e Privatësisë.
2. Çfarë është Homezone.al
- Homezone.al është një platformë online për reklamimin e pasurive të paluajtshme. Ne publikojmë njoftimet e krijuara nga reklamuesit (pronarë, agjentë dhe agjenci) dhe vendosim në kontakt me ta personat e interesuar.
- Ne nuk jemi agjent apo ndërmjetës imobiliar. Nuk përfaqësojmë blerës, shitës, qiramarrës ose qiradhënës dhe nuk jemi palë në asnjë marrëveshje mes përdoruesve. Vizitat, negociatat, kontratat, kaparët dhe pagesat mes përdoruesve janë çështje vetëm mes tyre.
- Ne nuk i inspektojmë pronat dhe nuk verifikojmë saktësinë, ligjshmërinë, pronësinë, dokumentet apo disponueshmërinë e njoftimeve. Etiketat si “Certifikatë” tregojnë atë që ka deklaruar reklamuesi (ose atë që shkruan burimi i një njoftimi të importuar); ato nuk janë verifikim nga ana jonë.
- Para se të vendosni ose të paguani diçka, kontrolloni vetë pronën, dokumentet e saj dhe palën tjetër, mundësisht me një avokat ose noter. Mos paguani kurrë kapar për një pronë që nuk e keni parë ose pronarin e së cilës nuk e keni verifikuar.
3. Llogaritë
- Duhet të jeni të paktën 18 vjeç për të krijuar një llogari.
- Jepni të dhëna të sakta dhe mbajini të përditësuara. Ruani fjalëkalimin dhe mënyrat e tjera të hyrjes (Google, passkey): jeni përgjegjës për gjithçka që bëhet me llogarinë tuaj.
- Administratori i një agjencie mund të shtojë agjentë në agjenci, të menaxhojë njoftimet e tyre dhe të shohë kërkesat e tyre. Agjentët që bashkohen me një agjenci e pranojnë këtë qasje.
- Për të dhënë asistencë, për të hetuar abuzime ose për të rregulluar probleme, stafi ynë mund të hyjë në llogari dhe njoftime, dhe mund të veprojë në emrin tuaj kur na e kërkoni.
4. Njoftimet dhe përgjegjësitë tuaja si reklamues
Kur publikoni një njoftim, ju konfirmoni se:
- jeni pronari i pronës ose keni mandatin e pronarit për ta reklamuar, dhe keni të drejtë të publikoni fotot, videot, planimetritë dhe tekstet e saj;
- informacioni është i saktë, i plotë dhe i përditësuar, përfshirë çmimin, sipërfaqen, vendndodhjen, dokumentet dhe disponueshmërinë, dhe e përditësoni ose e hiqni njoftimin sapo prona shitet, jepet me qira ose tërhiqet;
- njoftimi është në përputhje me ligjin shqiptar, përfshirë rregullat për ndërmjetësimin imobiliar, reklamën, mbrojtjen e konsumatorit dhe mosdiskriminimin;
- nuk publikoni të njëjtën pronë më shumë se një herë, çmime mashtruese ose prona që nuk janë në ofertë.
Njoftimet e importuara
Kur importoni njoftime nga një faqe tjetër interneti, ju konfirmoni se jeni reklamuesi i tyre në atë faqe ose keni të drejtë t’i ripublikoni. Përmbajtja kopjohet automatikisht dhe mund të ketë gabime: kontrolli dhe korrigjimi i saj janë përgjegjësia juaj.
Çfarë mund të bëjmë me njoftimet
Ne mund t’i formatojmë, përkthejmë dhe kategorizojmë njoftimet, të shënojmë dublikatat, t’i përfundojmë njoftimet pas periudhës së publikimit (aktualisht 365 ditë), dhe të fshehim ose heqim një njoftim pa paralajmërim nëse besojmë se shkel këto kushte ose ligjin, ose pas një ankese të bazuar.
5. Kërkesat, kontaktet dhe mesazhet
- Kur një vizitor kontakton një reklamues përmes Shërbimit (formulari i kontaktit, Smart Agent, butonat e telefonit ose të WhatsApp-it), ne ia përcjellim reklamuesit kërkesën dhe të dhënat e kontaktit të vizitorit me email, WhatsApp dhe në llogari.
- Nuk garantojmë numrin, cilësinë apo dorëzimin e kërkesave: mesazhet mund të vonohen ose të humbasin (për shembull nga filtrat e spam-it ose ndërprerjet e ofruesve), prandaj kontrolloni rregullisht llogarinë tuaj.
- Paketa falas dhe çdo paketë me pagesë përfshijnë një numër mujor kërkesash me të dhënat e plota të kontaktit, siç përshkruhet në faqen e çmimeve. Kërkesat mbi këtë numër regjistrohen gjithsesi, por të dhënat e kontaktit të vizitorit mbeten të fshehura derisa të rinovohet kuota ose të kaloni në një paketë më të lartë.
- Përdorini të dhënat e kontaktit që merrni vetëm për t’iu përgjigjur kërkesës. Mos i shtoni personat në lista marketingu pa pëlqimin e tyre.
- Nëse dërgoni një kërkesë, emri, të dhënat e kontaktit dhe mesazhi juaj i shkojnë reklamuesit, i cili e trajton kërkesën tuaj nën përgjegjësinë e vet.
6. Smart Agent
- Smart Agent është një asistent automatik që u përgjigjet pyetjeve të vizitorëve për një njoftim në emër të reklamuesit, duke përdorur të dhënat e njoftimit, cilësimet dhe udhëzimet e reklamuesit, dhe mbledh të dhënat e kontaktit të vizitorit për reklamuesin.
- Ai flet në emër të reklamuesit. Reklamuesi vendos nëse do ta përdorë, cilat janë udhëzimet e tij dhe informacioni i njoftimit mbi të cilin mbështetet, dhe është përgjegjës për atë që ai u thotë vizitorëve, përfshirë çmimin dhe kushtet.
- Përgjigjet e tij mund të jenë të paplota ose të gabuara. Vizitorët duhet ta konfirmojnë çdo detaj të rëndësishëm drejtpërdrejt me reklamuesin.
- Reklamuesit mund t’i ndryshojnë cilësimet ose ta çaktivizojnë nga llogaria e tyre.
7. Vlerësimet dhe mjetet
Vlerësimet e pronave, statistikat dhe raportet e tregut, llogaritësit e kredisë dhe të taksave, si dhe përshkrimet e shkruara me AI janë vlerësime dhe ndihmesa të bazuara në të dhënat që kemi në dispozicion. Ato nuk janë vlerësime profesionale apo këshillë financiare, tatimore ose ligjore, dhe mund të jenë të gabuara. Një kërkesë për kredi i dërgohet bankës partnere vetëm me pëlqimin tuaj, dhe vetëm banka vendos për kredinë dhe kushtet e saj.
8. Paketat me pagesë dhe pagesat
Çmimet dhe tatimi
Çmimet shfaqen në euro (EUR) në faqen e çmimeve dhe në dritaren e pagesës, para se të paguani. Janë çmime përfundimtare: kur aplikohet TVSH, ajo është e përfshirë. Pagesat përpunohen nga Stripe; ne nuk i marrim dhe nuk i ruajmë të dhënat e kartës suaj.
Abonimet dhe rinovimi automatik
Paketat me pagesë janë abonime mujore. Pagesa e parë merret kur abonoheni dhe më pas abonimi rinovohet automatikisht çdo muaj, duke e tërhequr pagesën nga mënyra e pagesës e ruajtur, derisa ta anuloni. Duke u abonuar, ju i autorizoni këto pagesa periodike.
Ndryshimi i paketës
Kalimi në një paketë më të lartë hyn në fuqi menjëherë dhe diferenca e çmimit për pjesën e mbetur të muajit tërhiqet menjëherë. Kalimi në një paketë më të ulët hyn në fuqi nga periudha e ardhshme e faturimit.
Anulimi
Mund ta anuloni në çdo kohë te faqja Abonimi yt në llogarinë tuaj. Paketa mbetet aktive deri në fund të periudhës së paguar dhe më pas nuk rinovohet. Llogaria dhe njoftimet tuaja mbeten, me kufijtë e paketës falas.
Pagesat e dështuara
Nëse një pagesë rinovimi dështon, Stripe e provon përsëri dhe ne mund t’ju kërkojmë të përditësoni mënyrën e pagesës. Nëse pagesa ende nuk është e mundur, abonimi përfundon dhe llogaria kthehet në paketën falas.
Promovimet njëherëshe
Promovimet e njoftimeve (për shembull Premium dhe Gold) janë pagesa njëherëshe dhe fillojnë sapo konfirmohet pagesa. Pjesa e tyre në rrjetet sociale realizohet si reklama në Facebook dhe Instagram, platformat e të cilave vendosin shpërndarjen: ne nuk garantojmë shtrirjen, shikimet apo rezultatet.
Kodet e zbritjes
Kodet e zbritjes vlejnë vetëm sipas kushteve me të cilat jepen dhe nuk mund të këmbehen me para.
Rimbursimet
Pagesat nuk rimbursohen, përfshirë ditët e papërdorura të një abonimi dhe promovimet që kanë filluar. I vetmi përjashtim është një pagesë që ne e identifikojmë si të gabuar (për shembull një tërheqje e dyfishtë, një tërheqje e bërë gabimisht ose një që nuk e keni autorizuar): atë e kthejmë në të njëjtën mënyrë pagese. Na shkruani në info@homezone.al brenda 30 ditëve nga tërheqja.
Kur blini një paketë ose një promovim, ju na kërkoni ta nisim shërbimin menjëherë. Për këtë arsye, aty ku ligji e lejon, e humbni të drejtën e tërheqjes nga kontrata sapo shërbimi ka filluar. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit sipas ligjit shqiptar nuk preken.
Dëftesat dhe faturat
Stripe ju dërgon me email një dëftesë për çdo pagesë, dhe pagesat tuaja shfaqen te faqja Abonimi yt. Nëse ju nevojitet një faturë me të dhënat e kompanisë suaj, na shkruani.
Ndryshimet e çmimeve
Ne mund t’i ndryshojmë çmimet. Një çmim i ri vlen për një abonim aktiv vetëm nga një rinovim që bie të paktën 30 ditë pasi t’ju kemi njoftuar me email, dhe mund ta anuloni abonimin para kësaj.
Pagesat e kundërshtuara
Nëse kundërshtoni një pagesë pranë bankës suaj pa na kontaktuar më parë, ne mund t’i pezullojmë shërbimet me pagesë derisa të zgjidhet mosmarrëveshja.
9. Çfarë premtojnë shërbimet me pagesë
Paketat dhe promovimet me pagesë japin mjete dhe ekspozim shtesë, si rifreskimin automatik, vendosjen në pozicione të veçanta, Fokus, reklamat në rrjetet sociale dhe publikimin në faqe partnere si Rivierahomes.al. Veçoritë dhe kufijtë e çdo pakete gjenden në faqen e çmimeve. Ne i ofrojmë me kujdesin e duhur, por nuk garantojmë një pozicion në rezultatet e kërkimit, një numër shikimesh apo kërkesash, ose që një pronë do të shitet apo do të jepet me qira. Mund ta përmirësojmë ose ta ndryshojmë mënyrën si funksionon një veçori, me kusht që vlera e përgjithshme e një pakete të mos ulet gjatë një periudhe që e keni paguar tashmë.
10. Përdorimi i lejuar
Nuk lejohet:
- të kopjoni, të nxirrni me mjete automatike (scraping) ose të ripërdorni në një produkt tjetër njoftime apo të dhëna të Shërbimit pa lejen tonë me shkrim;
- të publikoni njoftime të rreme, mashtruese ose të dublikuara, çmime karrem ose prona që nuk mund t’i ofroni;
- të dërgoni spam, të përdorni të dhënat e kontaktit të përdoruesve të tjerë për diçka tjetër përveç kërkesës, ose të shqetësoni dikë;
- të diskriminoni në njoftime apo përgjigje për shkaqe si përkatësia etnike, feja, kombësia, gjinia ose aftësia e kufizuar;
- të ngarkoni programe dashakeqe, të përpiqeni të anashkaloni masat e sigurisë ose kufijtë, ose ta mbingarkoni Shërbimin;
- të paraqiteni si dikush tjetër ose të krijoni llogari me mjete automatike.
11. Përmbajtja juaj dhe licenca që na jepni
Pronësia e asaj që publikoni (tekste, foto, video, planimetri, logo) mbetet e juaja. Ju na jepni një licencë falas, jo ekskluzive dhe pa kufij gjeografikë për ta strehuar, shfaqur, kopjuar, përshtatur (për shembull për ta ripërmasuar, prerë, shënuar me logo ose përkthyer) dhe shpërndarë, me qëllim funksionimin dhe promovimin e Shërbimit dhe të njoftimeve tuaja: në Homezone.al, në email dhe njoftime, në faqet dhe reklamat tona në rrjetet sociale, dhe në faqe partnere (si Rivierahomes.al). Licenca vlen për sa kohë përmbajtja është e publikuar dhe për një kohë të arsyeshme pas heqjes së saj, për të pastruar memorien e përkohshme, kopjet rezervë dhe postimet e publikuara tashmë.
12. Përmbajtja jonë
Shërbimi, programi kompjuterik, dizajni, baza e të dhënave, tekstet, statistikat dhe marka janë tonat ose të licencuesve tanë. Mund t’i përdorni vetëm për ta përdorur Shërbimin siç është menduar.
13. Pezullimi dhe mbyllja e llogarisë
- Ne mund të refuzojmë, fshehim ose heqim përmbajtje, të kufizojmë veçori, ose të pezullojmë apo mbyllim një llogari që shkel këto kushte ose ligjin, pas një ankese të bazuar, ose për të mbrojtur përdoruesit e tjerë. Kur është e arsyeshme, ju tregojmë arsyen. Nëse një llogari mbyllet për shkelje të rëndë, periudha e mbetur nuk rimbursohet.
- Mund të raportoni një njoftim me butonin “Raporto këtë shpallje” ose duke na shkruar në info@homezone.al.
- Mund ta mbyllni llogarinë nga cilësimet e llogarisë. Llogaria çaktivizohet menjëherë dhe njoftimet tuaja nuk shfaqen më. Më pas ekipi ynë verifikon kërkesën, fshin manualisht mesazhet dhe të dhënat e llogarisë suaj dhe anulon çdo abonim aktiv. Të dhënat që jemi të detyruar t’i ruajmë me ligj, si regjistrimet e pagesave, ruhen për periudhën që kërkon ligji (shih Politikën e Privatësisë).
14. Disponueshmëria dhe ndryshimet e Shërbimit
Ne punojmë që Shërbimi të jetë i disponueshëm dhe i sigurt, por nuk garantojmë që do të funksionojë pa ndërprerje apo pa gabime. Mund të ndryshojmë, pezullojmë ose ndërpresim veçori, dhe mirëmbajtja mund të shkaktojë ndërprerje të shkurtra.
15. Përgjegjësia
Shërbimi ofrohet “siç është”. Për aq sa e lejon ligji, ne nuk mbajmë përgjegjësi për:
- përmbajtjen e njoftimeve dhe të mesazheve të publikuara nga përdoruesit;
- marrëveshjet, pagesat ose mosmarrëveshjet mes përdoruesve;
- vendimet e marra në bazë të vlerësimeve, statistikave ose përgjigjeve të Smart Agent;
- humbjen e marrëveshjeve, fitimeve, mundësive ose të dhënave, si dhe dëmet indirekte ose pasuese;
- ndërprerjet ose mosfunksionimin e email-it, WhatsApp-it, ofruesve të pagesave, rrjeteve sociale ose shërbimeve të tjera që nuk i kontrollojmë.
Përgjegjësia jonë e përgjithshme për të gjitha pretendimet që lidhen me Shërbimin kufizohet në shumën që na keni paguar gjatë 12 muajve para ngjarjes që shkaktoi pretendimin, ose në 100 € nëse nuk na keni paguar asgjë.
Asgjë në këto kushte nuk kufizon përgjegjësinë që ligji nuk na lejon ta kufizojmë, si për veprime me dashje ose pakujdesi të rëndë, apo të drejtat e detyrueshme të konsumatorëve.
16. Përgjegjësia juaj ndaj nesh
Nëse publikoni përmbajtje ose përdorni Shërbimin në kundërshtim me këto kushte ose me ligjin dhe dikush ngre një pretendim ndaj nesh për këtë arsye, ju do të na dëmshpërbleni për dëmin që rezulton dhe për shpenzimet e arsyeshme, përfshirë shpenzimet ligjore.
17. Shërbimet dhe lidhjet e palëve të treta
Shërbimi përdor dhe lidhet me shërbime që operohen nga të tjerë, si Stripe, Google, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) dhe bankat partnere. Për to zbatohen kushtet e tyre dhe ne nuk mbajmë përgjegjësi për to.
18. Ndryshimet e këtyre kushteve
Ne mund t’i përditësojmë këto kushte, për shembull kur ndryshon Shërbimi ose ligji. Versioni i ri publikohet në këtë faqe me një datë të re. Ndryshimet e rëndësishme ua njoftojmë mbajtësve të llogarive me email ose në llogari të paktën 30 ditë para se të vlejnë për ta. Vazhdimi i përdorimit të Shërbimit pas kësaj do të thotë se e pranoni versionin e ri; nëse nuk e pranoni, mund të anuloni abonimin dhe të mbyllni llogarinë.
19. Ligji, mosmarrëveshjet dhe gjuha
Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë. Mosmarrëveshjet u përkasin gjykatave kompetente të Tiranës, përveç rasteve kur ligji për mbrojtjen e konsumatorit i jep konsumatorit të drejtën t’i drejtohet gjykatës së vendbanimit të tij. Para se t’i drejtoheni gjykatës, ju lutemi na shkruani që të përpiqemi ta zgjidhim problemin së bashku.
Këto kushte publikohen në shqip dhe në anglisht. Nëse dy versionet ndryshojnë, mbizotëron versioni në shqip.
20. Kontakti
Për pyetje rreth këtyre kushteve na shkruani në info@homezone.al ose përdorni formularin e kontaktit. Të dhënat tona gjenden në seksionin 1.