1. Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja
Kontrolluesi i të dhënave personale që përpunohen përmes Homezone.al është ZoneTech.io, emri tregtar i Alban Xhaferllarit, person fizik i regjistruar në Shqipëri (“ne”).
ZoneTech.io – Alban Xhaferllari
NUIS: M46422205S
Lagjja Lef Sallata, Rruga Aranit Serbi, P. 1259, Vlorë, Shqipëri
Email: info@homezone.al
Kjo politikë zbatohet për faqen homezone.al dhe për shërbimet e përshkruara në Kushtet e Përdorimit. Ne i përpunojmë të dhënat personale sipas ligjit shqiptar për mbrojtjen e të dhënave personale dhe, për vizitorët në Bashkimin Evropian, sipas GDPR.
2. Çfarë mbledhim
Kur shfletoni
- një identifikues të pajisjes, të ruajtur në një cookie (shih cookies);
- adresën IP dhe vendndodhjen e përafërt që rrjedh prej saj (shteti, qyteti), shfletuesin, pajisjen, gjuhën dhe zonën kohore;
- faqet dhe njoftimet që shikoni, kërkimet dhe filtrat, si dhe klikimet në butonat e kontaktit;
- të dhëna përdorimi që mbledhin Google Analytics dhe Microsoft Clarity, përfshirë regjistrime të mënyrës si përdoren faqet (klikime, lëvizje në faqe dhe lëvizje të miut).
Kur kontaktoni një reklamues ose bisedoni me Smart Agent
Emri, email-i, numri i telefonit, mesazhi, njoftimi përkatës, biseda me Smart Agent dhe të dhënat që jepni në të, si dhe identifikuesi i pajisjes dhe adresa IP që përdoren për të parandaluar spam-in.
Kur krijoni një llogari
Emri dhe mbiemri, email-i, numrat e telefonit, fjalëkalimi (i ruajtur vetëm në formë të koduar), mënyra e hyrjes (Google, passkey), fotoja e profilit ose logoja, të dhënat e agjencisë, të dhënat e certifikatës profesionale që shtoni, njoftimet, cilësimet dhe udhëzimet për Smart Agent, si dhe historiku i hyrjeve.
Kur paguani
Pagesat menaxhohen nga Stripe. Ne marrim referencën tuaj si klient i Stripe, paketën ose promovimin e blerë, shumat, datat, statusin e pagesës dhe dëftesat; nuk marrim kurrë të dhënat e plota të kartës suaj.
Kur kërkoni një ofertë kredie
Emri, email-i, numri i telefonit, vlera e pronës, shuma e kredisë, pagesa fillestare, afati, norma e interesit, të ardhurat mujore, nëse jeni blerës për herë të parë dhe nëse aplikoni vetëm, bashkë me pëlqimin tuaj, kohën e tij dhe adresën IP.
Kur raportoni një njoftim ose na shkruani
Atë që shkruani dhe të dhënat e kontaktit që na jepni.
Nga burime të tjera
- Hyrja me Google: emri, email-i dhe fotoja e profilit.
- Njoftimet e importuara nga faqe të tjera me kërkesë të një reklamuesi, përfshirë të dhënat e kontaktit të publikuara në to.
- Të dhënat publike të kontaktit të profesionistëve të pasurive të paluajtshme, që mund t’i përdorim për t’i ftuar në Homezone.al.
3. Pse i përdorim dhe mbi çfarë baze ligjore
- Funksionimi i Shërbimit dhe i llogarisë suaj: për të zbatuar kontratën me ju.
- Përcjellja e kërkesave dhe e bisedave të Smart Agent te reklamuesit: për të kryer kërkesën tuaj, si dhe në interesin e ligjshëm të reklamuesit dhe tonin.
- Publikimi i njoftimeve, në Homezone.al, në faqet dhe reklamat tona në rrjetet sociale dhe në faqe partnere: për të zbatuar kontratën me reklamuesin.
- Pagesat, dëftesat, kontabiliteti dhe tatimet: për të zbatuar kontratën dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore.
- Siguria dhe parandalimi i mashtrimit, spam-it dhe kopjimit automatik: në interesin tonë të ligjshëm për të mbrojtur përdoruesit dhe Shërbimin.
- Statistikat dhe përmirësimi i Shërbimit: në interesin tonë të ligjshëm për të kuptuar si përdoret Shërbimi.
- Dërgimi i kërkesave për kredi te një bankë partnere: me pëlqimin tuaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë pa ndikuar në atë që është bërë më parë.
- Mesazhet e shërbimit (kërkesa të reja, rinovime, siguri): për të zbatuar kontratën me ju.
- Informacioni për shërbimet tona dhe ftesat për t’u bashkuar: në interesin tonë të ligjshëm ose me pëlqimin tuaj; mund të kundërshtoni në çdo kohë.
- Detyrimet dhe pretendimet ligjore: për të zbatuar ligjin dhe për të ngritur ose mbrojtur pretendime.
4. Kush i merr të dhënat tuaja
- Reklamuesit marrin kërkesat dhe bisedat e Smart Agent që u drejtohen atyre, me të dhënat tuaja të kontaktit.
- Publiku sheh njoftimet dhe të dhënat e kontaktit (emri, telefoni, email-i) që reklamuesi zgjedh të publikojë, edhe në faqet tona në rrjetet sociale dhe në faqe partnere si Rivierahomes.al.
- Bankat partnere marrin kërkesat për kredi, vetëm me pëlqimin tuaj.
- Autoritetet publike, kur e kërkon ligji.
Përdorim edhe ofrues shërbimesh që i përpunojnë të dhënat në emrin tonë dhe sipas udhëzimeve tona:
| Ofruesi | Për çfarë |
|---|---|
| Hetzner (Gjermani) | Serverët dhe baza e të dhënave |
| Amazon Web Services, Cloudflare | Shpërndarja e përmbajtjes, ruajtja e skedarëve, siguria dhe mbrojtja nga sulmet |
| Brevo, Mailjet | Dërgimi i email-eve |
| Stripe | Pagesat, dëftesat dhe abonimet |
| Microsoft (Azure OpenAI) | Përgjigjet e Smart Agent, përshkrimet dhe raportet me AI |
| Ofrues modelesh AI (si OpenAI dhe Anthropic) | Përkthimi i teksteve dhe leximi i njoftimeve të importuara |
| Hyrja me Google, Google Analytics dhe kutia postare që merr mesazhet e formularit të kontaktit dhe raportimet | |
| Microsoft Clarity | Analiza e përdorimit dhe regjistrimet e seancave |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Postime dhe reklama për njoftimet; njoftime dhe mesazhe në WhatsApp |
| Mapbox | Gjetja e vendndodhjes së një adrese |
Ne nuk i shesim të dhënat personale.
5. Transferimet jashtë Shqipërisë
Disa ofrues i përpunojnë të dhënat në Bashkimin Evropian dhe disa jashtë tij, veçanërisht në Shtetet e Bashkuara. Kur të dhënat dalin jashtë Shqipërisë ose BE-së, mbështetemi te ofrues që japin garanci të përshtatshme, si klauzolat standarde kontraktuale të Komisionit Evropian ose një vendim përshtatshmërie.
6. Sa kohë i ruajmë
- Të dhënat e llogarisë: për sa kohë llogaria është e hapur. Pasi verifikohet një kërkesë për mbyllje, fshihen brenda 30 ditëve, përveç të dhënave që ligji na detyron t’i ruajmë.
- Kërkesat dhe bisedat e Smart Agent: 2 vjet.
- Kërkesat për kredi: 1 vit.
- Regjistrat teknikë (logs) dhe të dhënat e sigurisë: 12 muaj.
- Të dhënat e pagesave dhe të kontabilitetit: për aq kohë sa e kërkon legjislacioni tatimor dhe i kontabilitetit.
- Njoftimet: derisa reklamuesi t’i heqë ose t’u mbarojë afati; më pas mund të ruhen për statistika dhe për trajtimin e mosmarrëveshjeve, pa u shfaqur të dhënat e kontaktit të reklamuesit.
- Kopjet rezervë: fshihen kur kopja rezervë mbishkruhet, në mënyrë periodike.
7. Të drejtat tuaja
Ju keni të drejtë:
- të dini nëse i përpunojmë të dhënat tuaja dhe të merrni një kopje të tyre;
- të korrigjohen të dhënat e pasakta dhe të plotësohen ato të paplota;
- të fshihen të dhënat tuaja ose të kufizohet përdorimi i tyre, kur e lejon ligji;
- të kundërshtoni përpunimin e bazuar në interesin tonë të ligjshëm, si dhe marketingun në çdo kohë;
- të merrni të dhënat që na keni dhënë në një format të përdorur zakonisht (transferueshmëria);
- të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë.
Na shkruani në info@homezone.al. Mund t’ju kërkojmë të vërtetoni identitetin tuaj dhe ju përgjigjemi brenda 30 ditëve. Mund të ankoheni gjithashtu te Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (idp.al) ose, nëse jetoni në Bashkimin Evropian, te autoriteti për mbrojtjen e të dhënave në vendin tuaj.
9. AI dhe përpunimi automatik
Bisedat me Smart Agent përpunohen nga një model AI (Microsoft Azure OpenAI) për të shkruar përgjigje në emër të reklamuesit. AI përdoret gjithashtu për të sugjeruar përshkrime njoftimesh, për të përkthyer tekste, për të përgatitur raporte dhe për të lexuar njoftimet e importuara. Ne nuk marrim vendime me efekte ligjore ose me efekte të ngjashme të rëndësishme për ju vetëm mbi bazën e përpunimit automatik.
10. Mesazhet dhe marketingu
Ne dërgojmë mesazhe shërbimi me email dhe WhatsApp (për shembull për kërkesa të reja, rinovime dhe njoftime sigurie). Mund të dërgojmë edhe informacion për shërbimet tona dhe ftesa për profesionistët e pasurive të paluajtshme. Mesazhet e marketingut mund t’i ndaloni në çdo kohë me lidhjen e çregjistrimit në email ose duke na shkruar; mesazhet e shërbimit vazhdojnë për sa kohë keni llogari.
11. Siguria
Përdorim lidhje të enkriptuara (HTTPS), i ruajmë fjalëkalimet vetëm në formë të koduar, ia kufizojmë qasjen stafit që ka nevojë dhe mbajmë kopje rezervë. Asnjë sistem nuk është plotësisht i sigurt: nëse një cenim i sigurisë rrezikon të dhënat tuaja, do t’ju njoftojmë juve dhe autoritetin siç e kërkon ligji.
12. Të miturit
Shërbimi nuk është i destinuar për persona nën 18 vjeç dhe nuk mbledhim me dijeni të dhënat e tyre. Nëse mendoni se një i mitur na ka dhënë të dhëna, na shkruani dhe do t’i fshijmë.
13. Ndryshimet e kësaj politike
Ne mund ta përditësojmë këtë politikë. Versioni i ri publikohet në këtë faqe me një datë të re dhe ndryshimet e rëndësishme ua njoftojmë mbajtësve të llogarive me email ose në llogari. Kjo politikë publikohet në shqip dhe në anglisht; nëse dy versionet ndryshojnë, mbizotëron versioni në shqip.
14. Kontakti
Për çdo pyetje rreth të dhënave tuaja na shkruani në info@homezone.al ose përdorni formularin e kontaktit. Të dhënat tona gjenden në seksionin 1.